Axon Cloud Services Maintenance Schedule

Last Updated: September 11th, 2019

The Axon Cloud Services Maintenance Schedule outlines the preferred windows in which Axon Cloud Services are maintained and may be unavailable to customers. During maintenance, the service is upgraded to provide customers with new features and enhancements. Additionally, maintenance windows are used to update the service to ensure its' security, availability and performance. Updates to the Axon Cloud Services Maintenance Schedule will be posted on this website.

Mantenimiento rutinario programado

El mantenimiento rutinario está programado para el cuarto martes de cada mes en el Horario del Pacífico (PT)* de la siguiente forma:

LugarDía de la semana (Hora del Pacífico) Pacific Time (PT)* Tiempo Universal Coordinado (UTC)
Australia**

Martes

02:00 - 05:00

10:00 - 12:00

Brasil

Martes

10:00 - 11:00

17:00 - 19:00

Unión Europea

Martes

13:00 - 14:00

20:00 - 22:00

Reino Unido**

Martes

14:00 - 15:00

21:00 - 23:00

Canadá

Martes

16:00 - 17:00

23:00 - 01:00***

United States - Federal Region

Martes

17:00 - 18:00

00:00 - 02:00****

Estados Unidos

Martes

21:00 - 22:00

04:00 - 06:00****

* Pacific Time (PT) observes daylight savings. UTC time data is reflective of maintenance windows regardless of daylight savings observation. Refer to UTC to calculate local time of maintenance.
** Maintenance performed on UK and AU a week after the fourth Tuesday of each month
*** Time period includes time on Wednesday in UTC
**** Time period is on Wednesday in UTC

Mantenimiento planificado

Axon puede programar y planificar periodos de mantenimiento fuera de los periodos detallados en el mantenimiento de rutina programado.

Mantenimiento de emergencia

Los parches e interrupciones de emergencia se utilizan para ofrecer soluciones a medida para las aplicaciones y que los clientes puedan seguir utilizándolas. En la medida de lo posible, los parches e interrupciones de emergencia se implementan durante las horas de inactividad y que las aplicaciones no queden fuera de servicio. Las interrupciones de emergencia se realizan según sea necesario cualquier día de la semana.

Axon Device Firmware Updates

Firmware updates and enhancements to Axon Devices are pushed from Axon Cloud Services. Customer interaction is not required. Updates are retrieved, installed and validated during the normal device charging and data transfer process. Firmware updates are systemically rolled out to customers in waves.

Notificación de mantenimiento

No se envía con antelación ningún aviso de un mantenimiento rutinario próximo a menos que se haya modificado el programa de mantenimiento rutinario. Aproximadamente una (1) semana antes al mantenimiento de rutina, se envían notas a los administradores de clientes de Evidence.com.

Si es necesario establecer un mantenimiento planificado, Axon se pondrá en contacto con los administradores de clientes de Evidence.com a través de correo electrónico al menos con una (1) semana de antelación.

En caso de mantenimiento planificado o de rutina programado que requiera intervención por parte del cliente (p. ej. actualización de los ajustes de red), Axon se pondrá en contacto a través de correo electrónico al menos con sesenta (60) días de antelación. Tenga en cuenta: Si es necesaria la intervención del cliente para el mantenimiento, se les puede avisar con menos de una (1) semana de antelación.

Change Fecha
Adjusted Australia region deployment window, added US Federal Region, updated naming convention of Evidence.com to Axon Cloud Services, and generalized Axon camera models to Axon Devices

September 11, 2019

Initial Publication

March 13th, 2018