Valores

Nuestro compromiso

Somos transparentes

Axon está fabricado para los clientes. Somos transparentes en lo que hacemos, en lo que proporcionamos y cómo lo proporcionamos.

Explicamos las cosas con claridad en los contratos

Nuestros contratos están redactados de forma que los clientes los entiendan. Detallamos los elementos fundamentales como la propiedad de los datos, nuestros compromisos con la seguridad y cómo almacenamos y gestionamos los datos según sus instrucciones.

Utilizamos formatos estándar del sector

Todos hemos vivido una situación cuando no puede abrir o reproducir un archivo porque se encuentra en un formato que le restringe a usar un solo producto de un proveedor determinado. Es de lo más molesto. Nosotros no hacemos eso. Los productos de Axon utilizan software no privativo en los principales formatos de vídeo del sector, sin necesidad de usar software caro ni conversiones que tanto tiempo consumen. Asimismo, permitimos la exportación en masa de datos de pruebas desde Evidence.com por si desea probar otro sistema. Conseguiremos que cierre un acuerdo con nosotros y lo mantenga gracias a nuestra oferta de grandes productos y una inmejorable experiencia de usuario, sin ponerle trabas para dejarnos.

Nuestros precios son claros y coherentes

Permitimos a todos los clientes evitar las sorpresas desagradables en las facturas al proporcionar un panel de control de uso del sistema en vivo, así como nuestra oferta de planes de datos ilimitados y la posibilidad de acogerse a numerosas opciones de financiación. A nadie le gusta recibir cargos inesperados en su factura de teléfono o fibra. Axon le permite evitarlo.

Ofrecemos Evidence.com y nos aseguramos de que esté disponible

Nuestro objetivo es satisfacer las expectativas de funcionamiento y disponibilidad de Evidence.com y esa es la razón por la que hemos elaborado normas de nivel de servicio para delimitar nuestra responsabilidad cuando no se alcanzan dichos niveles.

Estamos abiertos a preguntas

¿Tiene alguna pregunta sobre las prácticas de seguridad y confianza de Axon? ¿Necesita realizar una auditoría para garantizar nuestra seguridad? Estamos aquí para ayudarle y estamos abiertos a las auditorías de clientes dentro de un ámbito apropiado.

Nos desafiamos y ponemos a prueba a nosotros mismos

Sabemos que creamos productos seguros y de confianza, pero no nos detenemos ahí: nos obligamos a demostrarlo de forma continua. Para garantizar que nuestros procesos cumplen los rigurosos requisitos internos, nos imponemos evaluaciones de terceros como ISO/IEC 27001:2013, ISO 9001:2008 y pruebas de penetración de Evidence.com, como mínimo cada trimestre.

Les comunicamos sus responsabilidades

En todo servicio de informática en la nube, parte de los elementos operativos y de seguridad siguen siendo responsabilidad de los usuarios. Detallamos con toda claridad esas responsabilidades y le ayudamos a comprenderlas y respetarlas. Nosotros estamos protegidos y queremos que usted también lo esté. Obtenga más información aquí.

Es una asociación

Cuando adquirimos productos y servicios, la relación con un proveedor no termina una vez se entregan los bienes. Usted como cliente entra en una relación continuada y está vinculado con la calidad, la ayuda y la evolución de los productos del proveedor. Por ello es fundamental que elija a alguien que esté en consonancia con sus necesidades.

Contratamos a personas de talento que se centran en nuestros clientes

En Axon nos centramos en contratar y desarrollar a los mejores para gestionar de forma experta el desarrollo de nuestros productos y proporcionar ayuda al cliente. Estamos siempre abiertos a las exigencias y los deseos de los clientes para dirigir el desarrollo de nuestros productos.

No integramos con sus otros sistemas

Evidence.com se integra con sus servicios de directorio para permitir el inicio de sesión único, con su sistema CAD o RMS para automatizar la introducción de datos y mucho más mediante nuestra potente interfaz de programas de aplicación (API, por sus siglas en inglés). Es frustrante cuando los sistemas funcionan en silos y no se comunican unos con otros, por lo que hemos creado soluciones que alivien esa frustración.

Formamos y orientamos a sus usuarios

Axon ofrece amplia formación in-situ, materiales de formación y cursos interactivos para asegurar que sus usuarios utilicen Evidence.com de forma eficaz y segura. Consulte nuestros recursos adicionales. No solo le damos el vehículo, le enseñamos a conducirlo.

Nos centramos en la seguridad pública

Axon se centra en el desarrollo y gestión de los mejores productos para el mercado de la seguridad pública. No creamos productos para otros mercados y los adaptamos para que sirvan para la seguridad pública. Nuestros productos están creados desde cero para satisfacer las necesidades específicas de los clientes de seguridad pública.

Le comunicamos nuestras intenciones

¿Cómo se aseguran de que cuando forjan una alianza, esta dure años? Creemos que es necesario que conozca cuáles son nuestros planes y que nos depara el futuro. Axon puede proporcionar a los clientes y posibles clientes nuestra Hoja de ruta de productos y tecnología que detalla los próximos productos y tecnologías. Póngase en contacto con su representante de ventas de Axon si desea más información.

Le cubrimos las espaldas

Comprendemos que los errores humanos pueden suceder cuando gestiona sus usuarios y credenciales de Evidence.com. Por esta razón Axon cuenta con una póliza de seguro contra riesgos cibernéticos que puede emitir un certificado de seguro a los clientes en el que se les incluya como tomadores adicionales de nuestra póliza.

Nuestro historial

Axon es una empresa que cotiza en bolsa y con un amplio historial de innovación que lleva ofreciendo sus productos en el mercado de la seguridad pública desde 1993. Más de 17.000 instituciones relacionadas con las fuerzas de seguridad en alrededor de 100 países de todo el mundo utilizan nuestros productos, lo que nos asegura que perdure nuestra misión de proteger vidas.

Evidence.com lleva funcionando más de cinco años y se encuentra presente en más de siete regiones de todo el mundo. Hemos satisfecho las necesidades de algunos de los cuerpos de policía más respetados del mundo, pero tenemos el compromiso de proporcionar el mismo nivel de servicio y dedicación a los clientes de seguridad pública más pequeños.



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