Somos transparentes

Axon está fabricado para los clientes. Somos transparentes en lo que hacemos, en lo que proporcionamos y cómo lo proporcionamos.

Explicamos las cosas con claridad en los contratos

Nuestros contratos están redactados de forma que los clientes los entiendan. Detallamos los elementos fundamentales como la propiedad de los datos, nuestros compromisos con la seguridad y cómo almacenamos y gestionamos los datos según sus instrucciones.

Utilizamos formatos estándar del sector

Todos hemos vivido una situación cuando no puede abrir o reproducir un archivo porque se encuentra en un formato que le restringe a usar un solo producto de un proveedor determinado. Es de lo más molesto. Nosotros no hacemos eso. Los productos de Axon utilizan software no privativo en los principales formatos de vídeo del sector, sin necesidad de usar software caro ni conversiones que tanto tiempo consumen. Asimismo, permitimos la exportación en masa de datos de pruebas desde Evidence.com por si desea probar otro sistema. Conseguiremos que cierre un acuerdo con nosotros y lo mantenga gracias a nuestra oferta de grandes productos y una inmejorable experiencia de usuario, sin ponerle trabas para dejarnos.

Nuestros precios son claros y coherentes

Permitimos a todos los clientes evitar las sorpresas desagradables en las facturas al proporcionar un panel de control de uso del sistema en vivo, así como nuestra oferta de planes de datos ilimitados y la posibilidad de acogerse a numerosas opciones de financiación. A nadie le gusta recibir cargos inesperados en su factura de teléfono o fibra. Axon le permite evitarlo.

Ofrecemos Evidence.com y nos aseguramos de que esté disponible

Nuestro objetivo es satisfacer las expectativas de funcionamiento y disponibilidad de Evidence.com y esa es la razón por la que hemos elaborado normas de nivel de servicio para delimitar nuestra responsabilidad cuando no se alcanzan dichos niveles.

Estamos abiertos a preguntas

¿Tiene alguna pregunta sobre las prácticas de seguridad y confianza de Axon? ¿Necesita realizar una auditoría para garantizar nuestra seguridad? Estamos aquí para ayudarle y estamos abiertos a las auditorías de clientes dentro de un ámbito apropiado.

Nos desafiamos y ponemos a prueba a nosotros mismos

Sabemos que creamos productos seguros y de confianza, pero no nos detenemos ahí: nos obligamos a demostrarlo de forma continua. Para garantizar que nuestros procesos cumplen los rigurosos requisitos internos, nos imponemos evaluaciones de terceros como ISO/IEC 27001:2013, ISO 9001:2008 y pruebas de penetración de Evidence.com, como mínimo cada trimestre.

Les comunicamos sus responsabilidades

En todo servicio de informática en la nube, parte de los elementos operativos y de seguridad siguen siendo responsabilidad de los usuarios. Detallamos con toda claridad esas responsabilidades y le ayudamos a comprenderlas y respetarlas. Nosotros estamos protegidos y queremos que usted también lo esté. Obtenga más información aquí.